Madison PR agencija

Autor: Gordan Kožulj

Bio bih sretan da me osobni dojam vara, no čini mi se da proboj Dinama u Europsku ligu nije dočekan s prevelikim veseljem. To bi moglo ukazivati da klub progresivno gubi podršku relevantnih javnosti. Nije potrebna velika pronicljivost da bi se zaključilo kako je NK Dinamo (ili možda ne NK Dinamo!?) u ovom trenutku u sukobu s gotovo svim skupinama (javnostima) ključnim za njegov dalji razvoj: navijačima, novinarima, gradskom skupštinom, bivšim igračima, međunarodnim institucijama… A za klub je najgore od svega što se ti sukobi odvijaju ispod simbola te legendarne sportske institucije, pred upaljenim kamerama hrvatske i svjetske javnosti.

Bez obzira na dobre ili loše nogometne rezultate, koji su sastavni dio sporta, Dinamo više od svega treba dobru komunikaciju prema javnostima, ako i ubuduće želi imati status koji svojim slavnim imenom zaslužuje. NK Dinamo danas je udruga građana i kao takav mora poštivati okruženje i članove koje predstavlja. Uz to, Dinamo je i sportski klub koji se mora voditi po načelima fair-playa. Dinamo je institucija s dugom i važnom ulogom u zagrebačkom i hrvatskom društvu, u čijoj nogometnoj školi igra puno klinaca, a još veći broj ga idolizira, prati i za njega navija. Svi ti razlozi moraju biti podsjetnik predstavnicima Dinama da budu ekstremno osjetljivi na sve što se događa i govori na klupskim konferencijama, pod Dinamovom zastavom.

U zadnje vrijeme svjedoci smo neprimjerenog, zašto ne reći i neodgovornog ponašanja u prostorijama NK Dinama od strane ljudi koji ga predstavljaju i u njegovo ime govore. Bez obzira na novinarske provokacije, kao što su apsolutno deplasirane i neprofesionalne usporedbe izvršnog dopredsjednika kluba i „proslavljenog“ srpskog mafijaša, nikakvi osobni obračuni ne smiju se događati u službenim prostorijama kluba. Polemike takvog tipa moraju se rješavati ili pravnim putem ili u četiri oka ako su zamjerke na osobnoj razini. Sve ostalo čini veliku štetu klubu i svima onima koji su uz njega pravno i emotivno povezani. Danas se mnogi pitaju kako biti vatreni navijač kluba ili njegov sponzor kada je otvoreno toliko neprijateljskih „fronti“, kada se na konferencijama za medije redovito čuju psovke, ili kada se u klupske prostorije pozivaju, u sportskom smislu, osobe bez identiteta koje pred novinarima, koristeći klupske prostore, „kao“ brane interese kluba. Bilo bi smiješno da nije žalosno.

Dinamov dugogodišnji status i sportska težina privlače mnogo medijske pažnje što može biti opasno ukoliko se komunikacijom ne upravlja. U današnjem trenutku Dinama, koliko je god to teško priznati, kriza čeka iza svake „flanjke“, te mu je potreban promptan i profesionalan odgovor, po svim pravilima kriznog komuniciranja. Optužbe za namještanje utakmica preozbiljna su prijetnja Dinamu te stoga treba komunicirati jasno, sažeto i dosljedno, a sve informacije koje izlaze iz kluba moraju biti provjerene, točne i nedvosmislene. Svi sugovornici moraju biti relevantni jer istražitelji sumnjive prošlosti ne skidaju mrlju s vlastitih postupaka. Kada i ako prihvati takva pravila komuniciranja s javnostima, Dinamo se može nadati početku dugog i mukotrpnog procesa povratka povjerenja bivših i budućih navijača.

Autor: Gordan Kožulj

Prije desetak dana bili smo svjedoci, za hrvatske prilike neuobičajenog, mirnog rješavanja spora između Hrvatskog fonda za privatizaciju i SN Holdinga. Zapravo je nevjerojatno da se spor oko jedne od najstarijih hrvatskih turističkih tvrtki, Liburnia riviera hotela, težak gotovo 1,8 milijardi kuna (sa zateznim kamatama) riješio konsenzusom svih stakeholdera.
Komplicirani odnosi i potraživanja koje je SN Holding prema državi imao na temelju sudjelovanja u procesu kuponske privatizacije, bili su naizgled riješeni kada je Vlada u ljeto 2005. godine tom fondu dodijelila 84 posto dionica turističke tvrtke Liburnia Riviera Hoteli. No, kako to često u RH biva, nije gotovo kada svi misle da je gotovo. Zbog nezadovoljstva dijela javnosti, malih dioničara, značajnog pritiska pojedinih medija i grada Opatije, koji su ovu transakciju ocijenili netransparentnom, Vlada je ubrzo povukla svoju odluku i već prenesene dionice vratila jednostranom odlukom u HFP.
Kompleksnost situacije, visina tražene odštete te veliki broj „stakeholdera“ (interesno-utjecajnih skupina), jasno su ukazivali da je malo izgledno kako će se spor u skorijem vremenu riješiti prihvatljivo za sve uključene strane. Brojne tužbe u zadnje 4 godine, na različitim sudovima, presude u korist jednih pa drugih, samo su potvrđivale takva razmišljanja.
I onda, odjednom, naznaka rješenja. Kako je to moguće??? Na istim ili vrlo sličnim premisama, sada je nagodba bila moguća, a do prije nekoliko godina sudionicima ovoga spora prijetilo se čak i zatvorom? Tko je inicirao i bio toliko hrabar napraviti korak „od 7 milja“? Netko je bio dovoljno pametan (neki bi rekli dovoljno hrabar ili dovoljno lud :)) da odredi pregovaračke timove s jasnim ingerencijama, napravljena je analiza i jasno su predočeni mogući, preciznije vjerojatni ishodi, usuglašena je provedba te komunikacija stakeholdera prema javnosti.
Nema uopće sumnje da su pregovori bili iznimno temeljiti, ali i s jasnom željom da se nađe rješenje prihvatljivo za SN Holding i državu. U offu ide priča kako je „Čobijeva“ uloga bila iznimno pozitivna, izvori govore o usredotočenosti na bitno i rušenju svih pokušaja opstrukcije. Isto tako, govori se da je premijerka imala dobar „nos“ i puno političke mudrosti kada je ministra Čobankovića ovlastila za šefa pregovaračkog tima. Kako god okrenemo, bravo za oboje… Pronađeni su modaliteti u kojima su svi bili spremni odreći se nečega kako bi postigli konačni dogovor i izlaz iz sporne situacije.
Riječi Darka Ostoje, predsjednika uprave SN Holdinga, jasno opisuju raspoloženje nakon pregovora: „Nakon više od deset godina sporova čini mi se da je ova vlada pokazala znanje i hrabrost riješiti tu situaciju nagodbom, koje su inače rijetke u Hrvatskoj, a najbolje su rješenje za sve uključene stranke…“ ističući kako konačni rezultat „nije sve što su očekivali, jer u tom slučaju to ne bila nagodba, nego pobjeda“.
Rješenje je pronađeno u prijedlogu da SN Holdingu pripadne 59 posto dionica Liburnije i 162 milijuna kuna koje je taj fond uplatio državi 2005. godine, grad Opatija, uz određene pravne „akrobacije“ zadržat će 25 posto dionica (očekivano je i da neće imati obvezu javne ponude), a sve tužbe bit će stavljene ad acta.
Iz konačnog ishoda (valjda je sad i stvarno konačan) da se zaključiti da je ovaj nimalo jednostavan zadatak, s obzirom na veličinu uloga i broj zainteresiranih strana, riješen, prije svega, pametnim prosudbama, ali i čvstom voljom da se dođe do rješenja koje će zadovoljiti ključne strane u sporu.
Kada je tako, onda su ujednačene i izjave za javnost, od premijerke, resornih ministara, predstavnika grada Opatije, SN Holdinga… Jasnim pokazivanjem odlučnosti i zadovoljstva postignutim dogovorom, na najmanju moguću mjeru smanjen je prostor za moguće spekulacije, ali i dan dobar primjer najširoj javnosti kako su svi sporovi rješivi. Uz pretpostavku političke mudrosti, bez često u nas iskazivane želje da se problemi samo gurnu pod tepih. Pa neka ih rješavaju neki drugi ljudi, u neko drugo vrijeme…

Autor: Mirna Jurić

Kao što možda znate, prije desetak dana objavljeno je istraživanje European Communication Monitor 2010. Istraživanje je provedeno na 1.955 PR profesionalaca u 46 zemalja i predstavlja trendove u komunikacijskom menadžmentu i odnosima s javnošću. Nemam namjeru prepričavati rezultate istraživanja, ako vas zanima možete ga naći ovdje.
Ono što mi je privuklo pažnju u istraživanju su podaci da PR profesionalci smatraju društvene mreže izrazito važnom platformom za komunikaciju, platformom koju treba savladati, koja će s vremenom postati sve važnija, za koju treba povećati budžete, napisati strategije, izraditi načine monitoriranja i slično. Međutim, čak trećina PR-ovaca smatra prijetnjom otvorene dijaloge i nemogućnost kontrole komunikacije na društvenim mrežama.
Kao prvo čini se da je osnovni smisao društvenih mreža otvoreni dijalog, odnosno transparentna komunikacija koja nije pod većim utjecajem niti jedne strane. Dakle, trećina PR profesionalca prijetnjom smatra osnovne karakteristike novog medija. Kao drugo, svrha odnosa s javnošću, prema udžbenicima iz PR, je uspostaviti otvoreni dijalog između tvrtke/institucije i njezinih javnosti s ciljem postizanja uzajamnog razumijevanja. Nisu li onda društvene mreže zapravo idealna platforma za ostvarivanje svrhe odnosa s javnostima?
Sve u svemu, vjerujem da društvene mreže treba promatrati kao platformu na kojoj je moguće ostvariti upravo onakvu komunikaciju kakvoj PR treba težiti – otvorenu, transparentu i kojoj je cilj postizanje uzajamnog razumijevanja.

Autor: Helena Štedul

Marketing usmenom predajom (MUP) je umjetnost i znanost u isto vrijeme. Umjetnost ove vrste marketinga očituje se u načinu kojim kompanije potiču raspravu kod svojih klijenata. Znanost MUPa objašnjava zašto i kada kompanije mogu koristiti MUP kako bi postigli zadane poslovne rezultate.
Tvrtka Chevrolet poslužila se umjetničkom stranom MUPa kako bi potaknula raspravu kod ljubitelja tehnologije na posljednjoj SXSV Konferenciji o interaktivnim medijima u Texasu, u SAD-u.
Na spomenutoj konferenciji glavna se riječ vodi oko tehnologije te okuplja oko 12.000 sudionika, a gotovo svaki od njih sa sobom je ponio pametni mobitel (smart phone), laptop i kameru ili fotoaparat. Svako od tih aparata potrebno je puniti strujom i Chevrolet je pametno omogućio preko 100 brendiranih baza za punjenje elektronskih uređaja tijekom konferencije. Uz to, Chevrolet je sponzorirao i medijski jako popraćenu auto utrku poznatih blogera kroz nekoliko američkih država koja je završavala taman u vrijeme navedene konferencije. Svi su blogeri izvještavali javnost o utrci, svojem uspjehu, ali najviše o autima koje su pritom vozili. Činili su to najviše putem Twittera, Facebooka i ostalih društvenih mreža. Rezultat ovog kreativnog marketinga usmenom predajom, je činjenica da je upravo Chevrolet bio jedan od najčešće spomenutih brandova na konferenciji.
Znanost oko MUPa u sjeni je inovativnih marketinških programa koje tvrtke koriste kako bi potaknule ljude na diskusiju. To ne znači da znanost oko MUPa nije važna, upravo suprotno. Zapravo, postoje prirodni zakoni koji određuju uspjeh marketinga usmenom predajom. Kako bi razumjeli te prirodne zakone, moramo se prisjetiti osnova fizike.
U školi, učili smo o 3 prirodna zakona gibanja koje je otkrio Isaac Newton. Ti prirodni zakoni objašnjavaju kako i zašto se predmeti gibaju. Ti isti zakoni mogu objasniti kako i zašto marketing usmenom predajom može pomaknuti brend iz potpune anonimnosti u veliku prepoznatljivost.

1. Zakon Inercije
Prvi Newtonov zakon gibanja govori nam da svako tijelo u mirovanju teži ostanku u mirovanju, a tijelo u gibanju ima tendenciju ostanka u gibanju. Drugim riječima, predmetima upravlja inercija jer postoji prirodna naklonost predmeta da nastave raditi ono što su prethodno radili.
Zakon inercije primjenjiv je i na marketing usmenom predajom. Razgovor u mirovanju teži ostanku u mirovanju, a razgovor u gibanju teži ostanku u gibanju. Ako tvrtka ne čini ništa da bi potakla ljude na diskusiju, nitko ni neće diskutirati o njihovom brendu, proizvodima ili uslugama. No, ako se kompanija kreativno bavi klijentima, kao što je to učinio Chevrolet na SXSW konferenciji, doći će do zamaha marketinga usmenom predajom.

2. Zakon Akceleracije (Ubrzanja)
Kod prvog Newtonovog zakona o gibanju, saznali smo da je potrebna sila kako bi došlo do zamaha. Newtonov drugi zakon, Zakon Akceleracije (Zakon o odnosu sile, mase i ubrzanja) objašnjava koliko je sile potrebno da bi se pokrenulo gibanje. Što je predmet veći, to je više sile potrebno da bi se predmet počeo gibati. Logično, što je tijelo manje, manje je sile potrebno za pomicanje istoga.
Poveznica sa MUPom je jednostavna. Što je veći pojedini brend, više marketinških mišića morate upotrijebiti kako bi generirali razgovor i diskusiju o brendu. S druge strane, manji brandovi zahtijevaju manje marketinške snage kako bi se o njima raspravljalo.
Prije 2006. godine, Blendtec je bila potpuno anonimna tvrtka koja se bavi prodajom miksera velike snage. Iz anonimnosti izvukla ju je primjena zakona MUPa o akceleraciji. Tvrtka je potrošila 100$ kako bi kamerom snimila svog direktora kako miksa najčudnije stvari poput pune limenke soka, iPoda pa čak i vrtne grablje u Blendtecovim mikserima. Tvrtka je ove luckaste i vrlo zabavne video klipove podignula na YouTube te pokazala milijunima ljudi snagu Blendtec miksera. Uspjeh koji je postignut, postignut je upravo zahvaljujući akceleraciji usmene predaje tih video klipova. Prodaja u Blendtecu raste 700% od kada su video klipovi podignuti na youtube i viralno distribuirani putem popularnih «forwarduša» od samih korisnika.
Jači i veći brend miksera, poput onog tvrtke Hamilton Beach , koji je među najpoznatijim i najvećim brendovima miksera u Americi, trebao bi znatno više snage da postigne jednaki rezultat marketinga usmenom predajom (ali i jednaki porast prodaje) koji je postigao Blendtec.

3. Zakon Reakcije
Newtonov treći zakon gibanja govori nam da za svaku akciju postoji jednaka reakcija u suprotnom smjeru. Postoji i parelelni prirodni zakon koji vlada marketingom usmenom predajom, a isti se odnosi na pružanje brige o korisniku. Taj marketinški zakon kaže: za svaku akciju od strane klijenta, potrebna je jednaka i prikladna reakcija od strane tvrtke. Ove prikladne reakcije pronalazimo u formi odgovora, pokušaja davanja pomoći, ili preusmjeravanja informacije od tvrtke do individualnog korisnika.
Sjajna briga za mušteriju dešava se kada restoran savršeno usluži zahtjevnog gosta koji je naručio komplicirano jelo. Izvrsna reakcija očituje se i u primjeru tiskare koja klijentu nudi ponovni tisak bez ikakve naknade kao iskupljenje za tiskarsku grešku koja se dogodila. Sjajna usluga manifestira se prilikom davanja važnih informacija o laptopima i kompjuterima od strane prodavača u prodavaonici kompjutera, kako bi mušterija lakše donijela dobru odluku za kupnju.
Kada tvrtka reagira promptno i individualno na zahtjev klijenta, ne stvara samo sretnu i zadovoljnu mušteriju, nego stvara i mušteriju koja će svoje iskustvo zasigurno vrlo rado podijeliti sa svojim prijateljima u priči o tome kako mu je neka tvrtka popravila dan.
Osnove fizike mogu nas doista naučiti važne lekcije iz područja marketinga usmenom predajom. Na nama je da poštujemo prirodne marketinške zakone Inercije, Akceleracije i Reakcije kako bi brendove koje zastupamo učinili spominjanijim i uspješnijim.

Ove subote dm i mladi riječki glazbenik Marko Tolja priredili su za sve posjetitelje Avenue Malla karaoke show u kojemu su svi prijavljeni natjecatelji imali priliku poput pravih zvijezda uživo zapjevajti s talentiranim pjevačem i osvojiti ulaznice za Markov koncert „dm Vam predstavlja: Marko Tolja u Komediji“ koji će se održati 9. travnja. Karte za koncert rasprodane su u roku od dva tjedna, a Markov novi CD „Vrijeme briše istinu“ može se kupiti ekskluzivno u dm prodavaonicama.

Nakon više od desetljeća neizvođenja legendarni hrvatski mjuzikl Jalta, Jalta vraća se na scenu u sasvim novoj postavi! Ovoga petka i subote na kazališnim daskama „Komedije“ održat će se dvije ravnopravne premijere, a dobro nam poznate likove ponovno će oživjeti izvrsna glumačka postava predvođena Đanijem Stipaničevim, Sandrom Bagarić, Draženom Čučekom i Milom Elegović u petak te Renatom Sabljak, Ronaldom Žlaburom i Davorom Radićem u subotu. Nakon premijernog prikazivanja u Zagrebu, Jalta će ovoga puta obići cijelu Hrvatsku. Tijekom godine planirana su gostovanja u gotovo svim većim hrvatskim gradovima. Projekt se održava u organizaciji Gradskog kazališta „Komedija“ i ORFEJ-a, a pod pokroviteljstvom tvrtke dm.
Članovi dm-ovog Svijeta prednosti na active baeuty terminalima u svim dm prodavaonicama mogu u zamjenu za samo deset bodova na kartici dobiti popust od deset posto na ulaznice za Jaltu. Popust se može iskoristiti prilikom kupnje, a osim na blagajnama „Komedije“ ulaznice su u prodaji i u sustavu ulaznice.hr.

(more…)

Na vrhunski uređenoj stazi sljemenskog Bijelog spusta u subotu, 30. siječnja 150 rekreativnih skijašica iz cijele Hrvatske okušalo je svoju vještinu i brzinu u veleslalomskoj utrci naziva dm damSKI kup. Najbrža je bila Barbara Fumić, studentica iz Zagreba koja je postala Prva dama dm damSKi kupa 2010 i osvojila ski odijelo reprezentacije.
Ovo jedinstveno natjecanje dm održava drugu godinu za redom, a i ovog puta dm je pružio dobru zabavu na snijegu, a sve pod stručnim okom Hrvatskog skijaškog saveza. Kroz veleslalomska su se vrata u oštroj konkurenciji za što bolje prolazno vrijeme borile i dame iz javnog života: potpredsjednica vlade Đurđa Adlešič, Sandra Bagarić, Martina Tomčić… Na Sljemenu su hrabrim natjecateljicama, uz hrvatsku kraljicu skijanja Janicu Kostelić, podršku dale i naše skijaške reprezentativke Ana Jelušić, Nika Fleiss, Matea Ferk. Za okupljene navijače dm je priredio i ukusnu okrepu, pa su se tako gledatelji okrijepili uz domaći grah, čajeve Biofarm i kuhano vino, a za odličan glazbeni program pobrinuli su se DJ-i radija Antena Zagreb.
Sve skijašice su na Sljemenu nosile broš Biser mudrosti – simbol borbe protiv raka vrata maternice, a koji se tijekom zadnjih sedam dana, povodom obilježavanja četvrtog Europskog tjedna borbe protiv raka vrata maternice, mogao dobiti u dm-u u zamjenu za 10 bodova na Active Beauty kartici.
Interes dm-ovih kupaca i 7000 preuzetih broševa Biser mudrosti potvrdio je uspješnost ove zdravstveno edukativne akcije koju dm provodi već treću godinu za redom zajedno s tvrtkom GlaxoSmithKline, Nacionalnim odborom za promicanje prevencije raka vrata maternice, hrvatskog člana Europske udruge za prevenciju raka vrata maternice (ECCA – Europena Cervical Cancer Prevention) te tvrtkom Jadran Galenski laboratorij. O uspješnosti akcije govori i činjenica da je kampanja Prekrižimo rak vrata maternice već drugi puta dobila ugledno priznanje Europskog parlamenta „Pearl of Wisdom Cervical Cancer Prevention Award“. Prestižna nagrada za najučinkovitiju i najsveobuhvatniju kampanju u Europi u promicanju prevencije raka vrata maternice 26. siječnja je u Bruxellesu predana predstavnicima organizatora kampanje, na čelu s Đurđom Adlešič, potpredsjednicom Vlade Republike Hrvatske.

U sklopu već tradicionalne humanitarne akcije „Korak u život“ kojom se prikupljaju sredstava za stipendiranje visokoškolskog obrazovanja mladih odraslih u domovima za nezbrinutu djecu i udomiteljskim obiteljima, održan je božićni koncerti velikog umjetnika klasične glazbe Jose Carrerasa. Pred gotovo 11.000 gledatelja, svjetski poznati tenor zajedno sa svojim gostima Tony Cetinskim, sopranisticom Celine Byrne Akademskim zborom „Ivan Goran Kovačić“, djevojačkim zborom „Zvjezdice“ te Zagrebačkom filharmonijom, zadivio nas je veličanstvenim izvedbama popularnih talijanskih kancona, serenada, katalonskih i španjolskih pjesama, kao i božićnih napjeva iz cijeloga svijeta.
Oduševljena publika dokazala je ne samo da se rado odaziva na humanitarne akcije, nego i da cijeni istinske glazbene, kulturne i umjetničke vrijednosti nagradivši poznate glazbenike višestrukim bisom. Spektakularni humanitarni koncert bio je ujedno i sjećanje na nedavno preminulog maestra Vjekoslava Šuteja, inače bliskog suradnika kako slavnog tenora tako i Rotary kluba Zagreb Kaptol, organizatora ove humanitarne akcije.
Među publikom bio je i veliki broj osoba iz javnog života koji su sudjelovanjem u pozivnom centru (call-centru) te kupnjom ulaznica pripomogli skupljanju sredstava za stipendiranje mladih štićenika domova i udomiteljskih obitelji. Podršku su dali predsjednica Vlade gospođa Jadranka Kosor, predsjednik Sabora gospodin Luka Bebić, brojni ministri, te gradonačelnik grada Zagreba gospodin Milan Bandić.
Stoga možemo reći da je akcija „Korak u život“ kroz subotnji koncert u Areni Zagreb bila središnji kulturni i društveni događaj 2009. godine.
Više o akciji „Korak u život“ saznajte iz priloga emisije Hrvatska uživo:

Zvijezda prvog Weekend Sessiona održanog prošlog četvrtka u Zagrebu bio je David Plouffe, voditelj kampanje Baracka Obame na predsjedničkim izborima 2008. godine. Plouffe je upoznao prisutne sa strategijom koja je Obamu dovela do pobjede. Govorio je o važnosti upotrebe društvenih mreža, e-maila, video poruka te uključivanju velikog broja ljudi koji su postajali donatorima i glasnogovornicima kampanje u svojim zajednicama. Plouffe smatra kako se ključ pobjede krio u pridobivanju novih glasača, odnosno u širenju glasačke baze: polovica od šest milijuna ljudi koji su, bilo novčano, bilo volontiranjem sudjelovali u kampanji, nikad se prije nije bavila politikom. „Obama je na birališta vratio ljude koji godinama nisu glasali“, istaknuo je. Polazeći od pretpostavke kako izbore neće dobiti ako ne animiraju ljude koji do tada nisu izlazili na izbore, Obamin tim ostvario je neposredan kontakt s biračima - licem u lice, ali i prilagodivši način korištenja tehnologije u izbornoj kampanji načinu na koji ju građani koriste u svakodnevnom životu. Plouffe je objasnio kako većinu alata korištenih u kampanji mogu koristiti i različite vrste organizacija, pa je tako dao niz prijedloga kako uspješno interno komunicirati unutar neke tvrtke. Naglasio je kako svi zaposlenici trebaju biti što više uključeni u proces donošenja odluka, te kako svaki zaposlenik u svakom trenutku mora znati koji je cilj tvrtke i koja je strategija za postizanje tog cilja.
Zanimljiv detalj bilo je uključivanje Twitter korisnika u raspravu, pa su tako njihova pitanja i komentari prikazivani na velikom platnu na pozornici. PlanB kaže kako je više od 5000 ljudi pratilo događanja preko te društvene mreže, a tijekom konferencije stiglo je preko 800 twittova.